Magnífico ejemplo de cómo debe evolucionar el uso de las redes sociales de las Administraciones Públicas ante una emergencia: «Twitter y la inundación en el Segura: Comunicación de crisis en administraciones públicas» (artículo de Pablo Nazim López Sánchez y Pablo Albaladejo en iagua.es)
(extracto del anterior artículo) » ¿Cómo debe gestionar la información un organismo público durante una situación de crisis? Las redes sociales abren un abanico de posibilidades en materia de comunicación y las administraciones tienen que estar presentes si quieren conectar con la sociedad. En diciembre, la cuenca del Segura vivió uno de los episodios de lluvias más virulentos que se recuerdan y Twitter abrió nuevas posibilidades a la Confederación Hidrográfica del Segura para informar y estar informada (…)Este artículo, por consiguiente, no tiene más que la pretensión de reflejar cómo una nueva realidad digital se abrió ante nosotros durante unas horas de crisis. La comunicación está evolucionando y los efectos de este cambio son mayores cuando se producen situaciones de emergencia. Somos conscientes de que al igual que hubo aciertos, también se cometieron errores, pero aprendimos que una administración pública puede ser cercana cuando los ciudadanos más la necesitan.»
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